>  
  >  
ITサービス事業

 

いつも安心してオフィス機器をお使いいただくために、

ワン・ストップで高品質なサービスを実現します。

また、当社の強みである技術力・組織力を生かし、

トータルサポートでお客様満足度No.1を目指します。

 

当社独自のサービス基準を設け、きめ細かな保守サービスを御提供しています。
また、県内全域も幅広くサポートしており、常にお客様へ「安心と信頼」をお届けしています。
さらにお客様との信頼関係を強化する為に、After 5 Minutes を実施しています。

 

※サービス基準書とは基本的な作業手順及び管理方法を明確にすることを目的とし八つの管理項目からなります。

 

                    1.納入設置作業管理基準

                    2.定期保守作業管理基準

                    3.故障受付及びCE手配管理基準

                    4.故障修理作業管理基準

                    5.約束事管理基準

                    6.多発防止機管理基準

                    7.預かり機管理基準

                    8.保守レポート管理基準
 

 ※After 5 Minutes とはお客様訪問時、作業終了後5分間以上お客様とコミュニケーションを図る事です。

 

 

 

 

ITサービス品質

 

○キヤノン保守サービス顧客満足度調査(外部機関の調査)において

 

2008年度全国9位長野県下№1

 

 

○キヤノンサービス評価基準制度 

  PSP(Partner Service Program キヤノンマーケティングジャパン株式会社認定) 

 

    ・キヤノンPSP2007年~2009年度 3年連続AAA取得

 

 

 

         キヤノンマーケティングジャパン株式会社が認定するパートナーサービスプログラムとは

         複数の評価項目の総合点よりPSPランクが決定する評価制度です

 


   *ランク種類  AAA(トリプルA)最高位

                  A A(ダブルA)

                                  A(シングルA)一般

 

 

○リコーサービス評価基準制度

  SPM(Service Process Management Criteria 株式会社リコーテクノシステムズ 認定) 

 

・2007年 シングルA取得

・2009年 シングルA更新

 

 

 

 ※「SPM」とは"Service Process Management"の略称で"サービスプロセス管理基準”を意味します
 

 

 

 以上のように、当社は長野県内でも有数の独立系IT機器ベンダーとして、アフターサービスにおいても高い技術力

 を持った企業と認定されております。

 

 

 

 

デジタル複合機、プリンタ等のオフィス機器保守サービス

 

 CANON・RICOH商品をメインに長野県内全域で保守サービス活動を展開しており、複合機・プリンタの故障は

 もちろん、ネットワーク障害の切り分けを行い機器の復旧を行っております。

 

 

 

紙幣計数機等の金融機器保守サービス

 長野県内全域の金融機関、スーパー等に紙幣計数機等を納入させていただいており、その保守点検サービスにも万全

 の体制で対応いたしております。

 

 主に計数機のトップメーカーである株式会社ムサシ製品において、県内有数のシェアを維持しております。

 


 

 紙幣計数機 テラックVC-5

 株式会社ムサシ 計数機関連製品

 

 

 

投票用紙計数機等の選挙関連機器保守サービス

 長野県内全域の市町村で実施される国政選挙、地方選挙において投票用紙計数機等の事前点検、選挙当日の不測の事態

 

 における緊急対応等、長年に渡り自治体様から信頼をいただいております。

 


 

 投票用紙計数機 テラックEL15R

 株式会社ムサシ 選挙関連製品

 

 

PC・サーバ等の機器保守サービス

 

【ネットワークインフラ関連保守サービス】

 i.TOSのサービスメニュー

 

「NWおまかせパック」

特長:PC1台からの小規模から対応いたします。年3回の点検サービス付き。
     サービス例:ネットワーク、インターネット障害による電話サポート、オンサイトサポート。
     年3回の点検サービス、嫌なウィルス感染(*1)にも対応します。

※1:ウィルス感染対応は、検査及び切り分けまでを行います。ウィルス駆除作業は、別途費用が発生いたします。

 

「LANインフラ工事」

特長:机の裏の配線周りの整備。IT機器の配線まわりの整備、老朽化した配線・コネクタの交換、

オフィスの美化や無理なタコ足配線による火災、机の裏のネットワークトラブルを事前に防止します。